اگر سایت آلپاری برایتان باز نمی‌شود، معمولاً یکی از سه علت دارد: دامنه در اینترنت ایران در دسترس نیست، مشکل از مرورگر یا DNS دستگاه شماست، یا مشکل از خود سایت آلپاری است. اول از آدرس‌های رسمی دیگر آلپاری (alpari.com، alpariforexfa.org و trade.alpariforexfa.org) امتحان کنید؛ اگر هیچ‌کدام باز نشد، آدرس جایگزین را فقط از ایمیل رسمی یا پشتیبانی آلپاری بگیرید، نه از کانال‌های تلگرامی.
علت‌های رایج باز نشدن سایت آلپاری
| نشانه | علت احتمالی | راه‌حل |
|---|---|---|
| هیچ آدرس آلپاری باز نمی‌شود، سایت‌های دیگر باز می‌شوند | محدودیت دسترسی به دامنه در شبکه شما | امتحان با اینترنت دیگر (موبایل/ثابت)؛ گرفتن آدرس جایگزین از ایمیل رسمی آلپاری |
| صفحه نیمه‌کاره یا خالی باز می‌شود | کش، کوکی یا افزونه مرورگر | پاک کردن کش و کوکی، غیرفعال کردن افزونه‌ها، امتحان Chrome |
| خطای SSL یا «ارتباط امن نیست» | ساعت نادرست دستگاه یا صفحه جعلی | تنظیم ساعت دستگاه؛ اگر دامنه را نمی‌شناسید، اطلاعات وارد نکنید |
| سایت باز می‌شود ولی ورود انجام نمی‌شود | رمز، قفل حساب یا کد ایمیل | راهنمای ورود به کابین شخصی آلپاری |
| سایت باز است ولی متاتریدر وصل نمی‌شود | سرور یا رمز معاملاتی | بخش پایین همین صفحه |
مراقب آدرس‌های جعلی باشید
وقتی سایت اصلی باز نمی‌شود، کاربران دنبال «لینک بدون فیلتر آلپاری» می‌گردند و این بهترین فرصت برای صفحات فیشینگ است. قبل از وارد کردن ایمیل و رمز:
- دامنه را حرف‌به‌حرف چک کنید؛ دامنه‌های جعلی معمولاً یک حرف اضافه یا پسوند متفاوت دارند.
- آدرس را از ایمیلی بگیرید که مطمئنید از آلپاری است، یا از داخل کابین شخصی.
- هیچ صفحه‌ای که کد ایمیل یا رمز متاتریدر را همزمان می‌خواهد، معتبر نیست.
فهرست دامنه‌های رسمی را در بخش «آدرس سایت اصلی آلپاری» در بررسی بروکر آلپاری آورده‌ایم.
اگر متاتریدر آلپاری وصل نمی‌شود
باز نشدن سایت با قطع اتصال متاتریدر فرق دارد. در متاتریدر:
- No connection / Invalid account: نام سرور، شماره حساب و رمز معاملاتی را با اطلاعات کابین مقایسه کنید. رمز کابین برای متاتریدر کار نمی‌کند.
- قطع و وصل مداوم: در پنجره انتخاب سرور، سرور دیگری از همان گروه آلپاری را امتحان کنید یا اینترنت را عوض کنید.
- حساب قدیمی یا بایگانی‌شده: حساب‌هایی که مدتی استفاده نشده‌اند ممکن است غیرفعال شوند؛ وضعیت را در کابین ببینید.
راهنمای کامل اتصال: اتصال حساب آلپاری به متاتریدر.
اگر مشکل از خود آلپاری باشد
گاهی سایت یا کابین برای به‌روزرسانی در دسترس نیست. در این حالت معاملات باز در سرور ادامه دارند و از طریق متاتریدر قابل مدیریت‌اند. اگر اختلال طولانی شد، از طریق تلفن یا ایمیل پشتیبانی رسمی پیگیری کنید؛ راه‌های تماس در پشتیبانی آلپاری.